En Pastalinda creemos que una compra no termina cuando recibís el producto, sino cuando comprobás que cumplió con tus expectativas.
Desde hace más de 75 años diseñamos y fabricamos productos pensados para acompañarte durante muchos años, combinando calidad, diseño y respaldo. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra simple, transparente y confiable, antes, durante y después de la compra.
Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores finales a través de www.pastalinda.com.ar. Para compras efectuadas por otros canales, los cambios o devoluciones por arrepentimiento deberán gestionarse con el vendedor correspondiente, sin perjuicio de la garantía legal y de las responsabilidades que correspondan a Pastalinda como fabricante, importador o vendedor.
Si compraste a través de nuestra tienda online, podés revocar la compra sin indicar el motivo dentro de los 30 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después. De esta manera, Pastalinda amplía voluntariamente de 10 a 30 días el plazo legal previsto para ejercer el derecho de arrepentimiento. Si el plazo vence en un día inhábil, se extenderá hasta el primer día hábil siguiente.
Para ejercer este derecho:
• Ingresá al Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio de nuestro sitio web.
• No necesitás registrarte ni explicar el motivo de la devolución.
• Dentro de las 24 horas te informaremos el código de identificación de tu solicitud.
• Pastalinda coordinará el retiro o la devolución del producto sin costo para vos.
Deberás poner el producto a disposición de Pastalinda junto con sus accesorios y manuales. Te pedimos que conserves el embalaje original cuando todavía lo tengas.
También podés ejercer este derecho comunicándote con nuestro equipo a [email protected].
El sistema asignará al reclamo un número único de identificación para facilitar su registro y seguimiento. La falta de asignación de dicho número no afectará la validez del ejercicio del derecho de arrepentimiento, siempre que el consumidor pueda acreditar que lo comunicó por alguno de los medios habilitados.
Una vez recibido el producto y verificada su identidad y los elementos entregados, iniciaremos el reintegro sin demoras injustificadas, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reintegro comprenderá todos los importes abonados, incluido el costo del envío original.
Si preferís realizar un cambio, este estará sujeto a la disponibilidad de stock y al pago o reintegro de las diferencias de precio que correspondan. Pastalinda asumirá los costos de retiro o devolución del producto y del envío del producto solicitado en reemplazo.
Esta ampliación voluntaria no limita la garantía legal ni los demás derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce a quienes adquieren nuestros productos.
Si el producto recibido no corresponde con tu compra, comunicate con nosotros lo antes posible y, preferentemente, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, para facilitar la gestión. Este plazo no implica la pérdida de tus derechos legales (10 días).
Pastalinda coordinará el retiro sin costo y podrás optar, según corresponda, por recibir el producto correcto, aceptar otro equivalente o cancelar la compra y obtener el reintegro de lo abonado dentro de los 10 días de recibido el producto.
Trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si el producto sufrió daños durante el transporte:
• Si no es seguro hacerlo, no utilices el producto.
• Conservá, si te resulta posible, el embalaje original y los elementos de protección, y tomá fotografías del producto y del paquete recibido.
• Comunicate con nosotros lo antes posible y, preferentemente, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Este plazo facilita la verificación logística, pero no implica la pérdida de tus derechos legales.
Pastalinda asumirá los costos logísticos y coordinará, según corresponda y conforme a tu elección legal, el reemplazo del producto o el reintegro de lo abonado.
Todos los productos nuevos y no consumibles cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, por defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento. Esta garantía legal no puede ser limitada por la garantía comercial de cada línea.
Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía dentro de los primeros 12 meses corridos desde su entrega, Pastalinda gestionará directamente su reemplazo sin costo para el consumidor y sin necesidad de una reparación previa. Esta política se aplicará sin perjuicio de la garantía legal y de los demás derechos reconocidos al consumidor.
Cuando el producto deba trasladarse al servicio técnico, Pastalinda coordinará el transporte dentro de las 48 horas de recibido el reclamo y asumirá los gastos de flete, seguro y cualquier otro costo necesario para hacer efectiva la garantía.
Luego de ese período continuará vigente la garantía comercial correspondiente a cada línea y modelo, de acuerdo con el plazo y las condiciones informadas en la ficha del producto y en su certificado de garantía.
Durante la garantía, Pastalinda asegurará un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de partes y repuestos. Por cada reparación se entregará una constancia y el tiempo durante el cual el consumidor no pueda utilizar el producto extenderá el plazo de garantía.
Si una reparación no resulta satisfactoria, el consumidor podrá solicitar la sustitución del producto, devolverlo y recibir el importe legalmente correspondiente u obtener una reducción proporcional del precio, sin perjuicio de los daños que pudieran corresponder.
Si necesitás cancelar una compra realizada online, utilizá el Botón de Arrepentimiento o comunicate con nuestro equipo lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, cancelaremos la operación e iniciaremos el reintegro de lo abonado.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, coordinaremos su retorno. Cuando la cancelación corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento (30 días), no se aplicarán cargos administrativos ni logísticos al consumidor.
Para proteger el producto durante el transporte y facilitar su correcta recepción, recomendamos:
• Utilizar la caja original, si todavía la conservás.
• Colocar el producto dentro de una segunda caja de envío y utilizar material de protección adecuado.
• Incluir todos los accesorios, piezas y manuales que correspondan.
La falta del embalaje original no determinará por sí sola el rechazo del derecho legal de arrepentimiento o de un reclamo de garantía. El producto deberá acondicionarse razonablemente para evitar daños durante el traslado.
Una vez recibido el producto, Pastalinda verificará su identidad, estado y los elementos entregados e iniciará el reintegro sin demoras injustificadas. En los casos de arrepentimiento legal, esta verificación no constituye una instancia discrecional de aprobación.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación final podrá depender de la entidad bancaria, la tarjeta o la plataforma de pagos utilizada.
Durante los primeros 10 días correspondientes al derecho legal de arrepentimiento, la devolución no tendrá costo y se reintegrarán todos los importes abonados, incluido el envío original. En la devolución comercial entre los días 11 y 30, los gastos de devolución estarán a cargo del cliente y el envío original no será reintegrado, salvo que corresponda por error de Pastalinda, daño durante el transporte o garantía.
Pastalinda asumirá la totalidad de los costos logísticos cuando la devolución se origine por:
• un error en el envío,
• un producto dañado durante el transporte,
• o una falla cubierta por la garantía,
También asumirá esos costos cuando el consumidor ejerza el derecho legal de arrepentimiento dentro del plazo correspondiente.
Si una entrega se demora por condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Pastalinda, informaremos la situación y la nueva fecha estimada. Si la entrega se torna definitivamente imposible o el consumidor ejerce un derecho de cancelación, se reintegrarán los importes que correspondan. Esta previsión no limita los derechos legales del consumidor.
Pastalinda podrá rechazar exclusivamente la devolución comercial extendida cuando:
• El producto presente signos de uso que excedan una simple inspección de sus características y funcionamiento.
• Falten accesorios, manuales o componentes incluidos con el producto.
• El producto haya sido dañado por un uso inadecuado o una manipulación incorrecta atribuible al cliente.
• La solicitud de devolución comercial sea realizada después de los 30 días corridos desde la recepción.
Estas condiciones no restringen el derecho legal de arrepentimiento ni los reclamos por productos incorrectos, daños durante el transporte o fallas cubiertas por la garantía. El uso inadecuado solamente podrá excluir una garantía cuando guarde relación causal con el daño reclamado.
Si tenés dudas sobre un producto, una compra, un cambio, una devolución o una garantía, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Escribinos a [email protected]. Para ejercer el derecho de arrepentimiento, utilizá el botón específico disponible en la página de inicio.
Desde hace más de 75 años desarrollamos productos pensados para acompañarte durante muchos años, con la convicción de que la calidad también se demuestra en el servicio que brindamos después de la compra.
Por eso ofrecemos:
• Una garantía comercial de 5 años para los productos de la Línea Pasta y Línea Professionale cuya ficha y certificado así lo indiquen.
• Una garantía comercial de 3 años para los productos de la Línea Cucina, conforme a la ficha y al certificado de cada producto.
• Servicio técnico oficial y atención especializada.
• Disponibilidad de repuestos originales para extender la vida útil de nuestros productos.
• Un equipo de Atención al Cliente comprometido en brindar soluciones rápidas, claras y transparentes.
Nuestro objetivo es que disfrutes tu Pastalinda durante muchos años, con la tranquilidad de saber que siempre habrá un equipo dispuesto a acompañarte.
Gracias por elegir Pastalinda.
PASTALINDA S.A. , CUIT 30-56169597-7 , con domicilio en Honduras 5202, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Correo electrónico de atención: [email protected].
Fabricante o importador: PASTALINDA S.A.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026. Esta versión será aplicable a las compras realizadas a partir de [1 de enero de 2026].
